Zoho FSM

Zoho FSM ਐਪ ਫੀਲਡ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਵਿਘਨ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ, ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਫੀਲਡ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਅੰਤ-ਤੋਂ-ਅੰਤ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਫੀਲਡ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਇਕਮੁੱਠ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰੋ। ਆਪਣੀਆਂ ਫੀਲਡ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਹੱਥ ਦੀ ਹਥੇਲੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਫੀਲਡ ਹੱਲ ਦੇ ਨਾਲ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਓ। ਐਪ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਏਜੰਟ ਅੱਗੇ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਸਕਣ। ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੀ-ਮੁਲਾਕਾਤ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਸਕੋਰ ਕਰੋ।

ਸਵੈਚਲਿਤ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਅਨੁਸੂਚਿਤ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੇ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।

ਇੱਕ ਢਾਂਚਾਗਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕੈਲੰਡਰ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।

ਕੰਮ ਦੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ, ਗਾਹਕ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵੇਰਵਿਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਤਿਆਰ ਹੋ ਸਕੋ।

ਤਸਵੀਰਾਂ ਲਓ, ਅਤੇ ਵਰਕ ਸਟੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਹੀ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਲਈ ਨੋਟਸ ਅਤੇ ਅਟੈਚਮੈਂਟ ਭੇਜੋ।

ਸਰਵੋਤਮ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵਰਕ ਸਟੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਪੁਰਜ਼ੇ ਸ਼ਾਮਲ/ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰੋ।

ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਏਮਬੈਡ ਕੀਤੇ GPS ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰੋ।

ਲਏ ਗਏ ਰਸਤੇ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਯਾਤਰਾ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਰੱਖੋ।

ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਚੈੱਕ ਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਤਰੱਕੀ ਬਾਰੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਦੇ ਰਹੋ।

ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ ਲੌਗ ਕਰੋ, ਛੁੱਟੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।

ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਲਦੀ ਚਲਾਨ ਤਿਆਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ।

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪੋਰਟਲ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੌਕੇ 'ਤੇ ਸੌਦਿਆਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿਓ।

ਸੇਵਾ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੌਕੇ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਸਤਖਤ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੀ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਅੰਤ ਤੱਕ ਇੱਕ ਨਿਰਵਿਘਨ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।